49. évfolyam, 2003. 4. szám
|
49. évfolyam, 2003. 4. szám | Archívum |
A használók elvárásának és elégedettségének vizsgálata. Módszertani útmutató
VIDRA SZABÓ Ferenc
(Könyvtári Figyelő (Library Review) 2003. 4. 735 – 753. p.)
A szerző módszertani összeállítása ahhoz nyújt segítséget, hogy miként kell szakszerűen felépíteni egy kérdőíves vizsgálat anyagát a könyvtáraknak, ha intézményük teljesítményéről, munkájuk minősítéséről, a használók véleményéről kívánnak pontos képet kapni. A kutatás megtervezésekor dönteni kell az elemzési egységekről, a vizsgálati időbeli határairól és a mérési szintekről. Ismerteti a szóbeli kérdezés lehetséges eseteit, a kérdőívszerkesztés alapformáit, a mintavételi eljárás logikáját és gyakorlatát, s a kérdőíves vizsgálatok lebonyolítását. Szó esik még az adatok feldolgozásáról, kódolásáról és elemzéséről.
 |
Országos Széchényi Könyvtár Észrevételek |
|