45. évfolyam, 1999. 4. szám
Archívum
English Deutsch

OMIKK - az első ISO 9002 szerint tanúsított, könyvtárra épülő szolgáltató intézmény Magyarországon
CSUBÁK Antoanetta

1999 májusában a TÜV Rhenland EUROQUA auditorai tanúsítási eljárást folytattak le az Országos Műszaki Információs Központ és Könyvtárban (OMIKK) és megállapították, hogy az intézmény négy alaptevékenységére (könyvtári-, informatikai-, műszaki-gazdasági kiadványok szerkesztői- és fordítási szolgáltatások) kiépített és bevezetett minőségbiztosítási rendszer megfelel az ISO 9002 sz. szabvány előírásainak. Ez alapján elmondható, hogy az Országos Műszaki Információs Központ és Könyvtár az első olyan non-profit költségvetési intézmény Magyarországon, amely könyvtárra épülő szolgáltatásaira vonatkozó tanúsított minőségbiztosítási rendszerrel rendelkezik.
Az ISO 9001, -9002 és –9003 szabványok termelő vállalatokra vonatkoztak, de mára már átértelmezték szolgáltató cégekre is (ISO 9004-2. sz. szabvány). Az OMIKK külső tanácsadó cég segítségével készült fel. A felkészülés fázisai: helyzetfelmérés, ütemterv; minőségügyi szervezet létrehozása; képzés; minőségpolitika megfogalmazása; dokumentációs rendszer létrehozása; a rendszer bevezetése, működtetése; belső audit; javítások; TÜV-audit, javítások; vezetői nyilatkozat; TÜV-tanúsítás. Az OMIKK elvárásai a tanúsítástól: a használók bizalma, elégedettsége; egyenletesen jó minőségű szolgáltatások; a párhuzamosságok megszüntetése; áttekinthetőség; szemléletváltás; helyesbítő intézkedések révén, gazdaságos működé

Országos Széchényi Könyvtár
Észrevételek (2000/04/19)