1.1. A közhasznú információ megjelenése, fogalma, fajtái
1.2. Közigazgatási (kormányzati, önkormányzati, jogi) információk
1.21. Kormányinformációk az Amerikai Egyesült Államokban
1.22. A kormányzati információk terjesztésének helyzete Magyarországon
1.3. Információk a fogyasztóknak
1.4. Egészségügyi információk
1.5. Környezetvédelmi információk
1.51. Zöld "kik-kicsodák"
1.52. Öko-hírek
1.53. Finn példa a környezetvédelmi információ megszervezéséről"
1.6. Vállalkozásokat segítő információk
1.61. Néhány külföldi példa
1.62 Üzleti információs szolgáltalás az angol közkönyvtárakban
1.63. Az üzleti élettel kapcsolatos információk kezelése Magyarországon
1.7. Mezőgazdasági információk
1.71. Amerikai Egyesült Államok
1.72. Afrika
1.73. Délkelet-Azsia
1.74. Európai országok
1.8. A gyermekeknek és az ifjúságnak szóló információk
1.81. Németországi program az ifjúság információellátásáról
1.9. Oktatási, továbbképzési információk
1 91. Nemzetközi diákinformációs központok
1.10. Turisztikai információk
1.11. A szociálisan hátrányos helyzetűek információellátása
1.111. A hátrányos helyzetű térségek információellátása
2.1. A szóba jöhető intézmények áltekintése
2.2. Külföldi helyzetkép
2.21. Ausztrália
2.22. Franciaország
2.23. Hollandia
2.24. Svédország
2.25. Nagy-Britannia
2.26. Japán
2.27. Németország
2.3. Magyarországi helyzetkép
2.31. A "közhasznú" Budapesten - egy könyvtáros használóként szerzett tapasztalatai. Szubjektív helyzetkép
2.32. Tájékoztatási vállalkozások
2.321. Telinformix
2.322. Transeurope Information Bank
2.323. Magyar Távirati Iroda
2.324. Magyar Közszolgálati Adattár
2.33. Társadalmi kezdeményezésen alapuló központok
2.331. Közösségi Adattár
2.332. Lakóhelyi és szomszédsági központok
3.1. Miért jó, ha a könyvtáruk szolgáltatják a közhasznú információkat?
3.2. Mi a jövö útja?
3.3. Külföldi helyzetkép
3.31. Brazília
3.32. Dánia
3.33. Amerikai Egyesült Államok
3.331. Közösségi információ
3.332. Az információs és forrástájékoztató szolgálat kialakítása kis közművelődési könyvtárakban
3.333. A helyi közösséget is szolgáló I+R tevékenység egy felsőoktatási intézmény könyvtárában
3.34. Nagy-Britannia
3.341. Közérdekű tájékoztatás kisebb településeken:a PIRATE-kísérlet
3.35. Németország
3.351. Regionális információ a reutlingeni városi könyvtárban
3.352. Tájékoztató szolgáltatások időseknek
3.353. Egy példa az új szövetségi tartományokból: Erfurt
3.354. Elektronikus polgári tájékoztatási rendszer Bréma Neustadt kerületében
3.355. A bonni BINE tíz éve
3.4. Magyarországi helyzetkép
3.41. Közhasznú tájékoztatás a magyarországi könyvtárakban
3.42. A közhasznú tájékoztató szolgálatok .szélesebb körű elterjedése az 1980-as évek második felében
3.43. Számítógéppel: Közhasznú információt
3.431. A Zalai Könyvtári Információs Rendszer
3.44 A közhasznú információszolgáltatás jövője
3.44. A Közhasznú Információs Szolgálat a Fővárosi Szabó Ervin Könyvtárban
3.441. A kezdet
3.442.1990-1992-ig
3.443. Az adatbázis
3.444. A használók
3.445.A fejlesztés irányai
4.1. Irányelvek egy közhasznú információs központ kialakításához
4.11. Az ellátandó közösségigényeinek elemzése
4.12. A megfelelő szolgáltatások létrehozása
4.13. Néhány gyakorlati tudnivaló
4.14. Elvek és módszerek a szolgáltatás működésének ellenőrzéséhez és értékeléséhez
4.15. Módszertani füzet Németországból az infotékák működéséről
4.2. A személyzet felkészítése a feladatra
4.21. Mit jelent a közhasznú tájékoztatás a könyvtárban?
4.22. Milyen képzést igényelnek a könyvtárosok?
4.23. Általános irányelvek oktatási program tervezéséhez
4.24. Gyakorlati döntések az oktatási programmal kapcsolatban
4.25. Közhasznú: tájékoztatási szakemberek képzése egyetemen
4.3. A nyilvános információs központok hatékonysági jellemzői: egy felmérés tapasztalatai
4.31. A ma használatos közhasznú in(ormdciós rendszerek leggyakoribb jellemzői
4.4. Az információ értéke
5.1. Nyomtatott dokumentumok
5.2. Elektronikus eszközök
5.21. Milyen legyen a közhasznú információs adatbázis?
5.22. Online számítógépes kapcsolatok
5.221. CompuServe Hungary a Microsystemtől
5.23. Telefax
5.24. Videotex
5.241. Külföldi helyzetkép
5.242. Videotex szolgáltatások Magyarországon
5.25. Elektronikus faliújság (BBS rendszerek)
5.26. Nyilvános terminálok
5.27. Telefontájékoztatás
5.271. Éjjeli Bagoly Szolgálat
5.272. Audiotex
5.28. Televízió, kábeltelevízió, képújság