Könyvtárpolitika
Ötven évesek a megyei könyvtárak 3
Papp István: A megyei könyvtárak ötven éve: ellentmondások és feszültségek 3
Vidra Szabó Ferenc: A minőség szerepe, jelentősége a magyar könyvtárügyben 16

Fórum
Nagy Attila: Palackposta a kőkorszakból 32

Műhelykérdések
Bajnok Lászlóné: Beregszászi napok 35
Ádám Ágnes: Leletek a könyvtári állományban I. 39
Lőrincz Sándor: A könyvtárigazgató és a plébános 45

Konferenciák
Pogány György: Zenei könyvtárak – zenei dokumentumellátás 48

Extra Hungariam
Nemes Erzsébet: Látogatás Spanyolország és Marokkó könyvtáraiban 50

Könyv
Könyvtár a megyeházán 57
Tóth Andrea: Olvastad már? 59

Amikor valaki visszasandít egy jelenség ötven évére, szeretné, ha egy szép, felfelé ívelő, csupán kisebb ingadozásokat mutató vonalat látna. Különösen ha a tárgya iránt pozitív elfogultság él benne. (tovább…)

1. Bevezetés

1.1. Minőségügy a versenyszférában és a közszolgáltatásban

A változások korában élünk, hiszen az elmúlt bő évtizedben hazánkban alapjaiban megváltozott a politikai struktúra, átalakult a gazdaság, multinacionális ipari, kereskedelmi és pénzügyi cégek népesítették be az országot. Megjelent a piaci verseny, a hiánygazdálkodást felváltotta a felhasználók megnyerésére irányuló harc, középpontba került a megrendelő. A megváltozott világban a hazai vállalkozások számára is egyértelművé vált, hogy hagyományos módszerekkel nem lehet sikeres eredményeket elérni, a külföldi minták hatására itthon is egyre inkább elterjedtek a korszerű szervezetfejlesztési módszerek: minőségbiztosítás, minőségirányítás, controlling, TQM, reengineering stb. (Barlai R.–Csapó E: 1997.) (tovább…)